营造更加文明和谐安全有序的旅游环境 山海天不断优化旅游服务管理

  日照日报/日照新闻网讯 今年以来，山海天旅游度假区组织动员全区力量，通过环境整治、秩序规范、服务设施提升等务实举措，切实优化旅游环境，提升治理能力，以整洁卫生、安全有序、文明和谐的旅游环境迎接旅游旺季，不断提升国家级度假区品质，打造国内国际一流度假区。

  坚持问题导向，完善基础服务设施。山海天超前谋划、提前部署，2023年旺季结束后即对全区海岸线及各景区（点）的服务设施、环境卫生进行了全面排查，理出问题，定出措施，完善整改，高标准迎接2024年旅游旺季的到来。为优化交通秩序，山海天在森林公园南门建设立体停车场，在肥家庄新建1个停车场，解决停车难问题；在沿海停车场、民俗旅游村、酒店新建100多处充电桩，满足新能源车充电需求。同时，对海岸线上的公共卫生间、冲淋设施、道路进行了全面维护提升，满足游客需求。

  完善信用体系建设，提升管理服务水平。为提升区内2500多家民俗旅游经营户依法依规、诚信经营意识和服务水平，山海天分批对所有民俗旅游户进行集中培训，围绕安全管理、诚信经营、网络营销等方面，采取法律条文解读、案例分析等方式，进一步提升经营者的守法诚信经营意识。

  不仅如此，山海天还制定了《山海天旅游消费信用示范区创建实施方案》，全面推进旅游行业信用建设，规范旅游经营者经营服务行为。全面推广使用“日照放心消费一码通”平台，在餐饮店铺推行“餐前确认”制度，避免游客就餐后对价格提出异议或出现矛盾纠纷；对查实的欺客宰客等行为，市场监管部门实行“先行赔付”制度；加强价格管控，加大执法查处力度；制定民俗旅游户诚信经营评定标准，打造“山海有信、近悦远来”诚信品牌；积极参与全市“实诚日照人·经营商户”和“实诚日照人”评选活动，发挥榜样的示范带动作用，带动更多民俗户诚信经营、真诚待客，全面提升度假区消费环境，提高游客满意度。

  强化责任落实，守牢旅游安全底线。山海天持续推进部门依法履职、多部门联合执法监管、属地协同推进等多措并举的旅游市场综合治理体制机制；压实属地责任和部门监管责任，提升专项联合执法监管机制，进行人员再强化、能力再提升，全面提升现场执法监管能力，确保旅游市场秩序和谐稳定。

  除此之外，山海天还全面加强了对酒店、民俗户、精品民宿消防的监管，严防火灾事故发生；对礁石区、海水浴场和海上游艇等重点部位实行24小时巡查监管，持续开展沿海旅游景区安全检查，确保游客生命财产安全，为游客营造“环境优美、规范有序、服务保障、放心安全”的旅游环境。（日照报业全媒体记者 陈雨桐 报道）